Lacná preprava zásielok a balíkov z Anglicka do Čiech a na Slovensko (systémom od dverí k dverám)

V čom je vaša spoločnosť iná než ostatné konkurenčné firmy?

Naša spoločnosť NIE JE tzv. 'One man show'. Nikdy sa nemôže stať, aby jeden človek zbieral zásielky v Anglicku, prepravil ich do Čiech a na Slovensko, tam ich rozviezol príjemcom, zároveň naložil zásielky smerujúce do Anglicka, prepravil ich do Anglicka a tu ich rozviezol príjemcom. A to všetko v priebehu pár dní. Takýto spôsob prepravy je krajne nezodpovedný voči všetkým, ktorí si neváhali zveriť svoje zásielky do ich rúk.

My sme iný. V procese prepravy našej spoločnosti je zapojených niekoľko šoférov na niekoľkých rôznych vozidlách. Zvyšuje to výrazným spôsobom bezpečnosť a spoľahlivosť prepravy.

Na anglickom území sú zásielky vyzdvihované v priebehu 1 až 4 dní pred prepravou a následne sú uskladnené v našom sklade, odkiaľ je preprava a rozvoz po území Českej Republiky a Slovenskej republiky zabezpečený našimi partnermi.

Z ďalších odlišností stojí za zmienku spomenúť možnosť vybrať si presný den doručenia zásielky k príjemcovi, sledovanie vašej zásielky na celej trase prepravy, možnosť platiť kreditnou kartou priamo pri odovzdávaní zásielky, predaj kartónových krabíc, pomoc so zabalením vašej zásielky ZADARMO, či používanie bezpečnostných lepiacich pások TESA, ktoré v prípade neoprávneného vniknutia do vašej zásielky zanechajú neodstránitelné stopy. Slúžia ako náhrada pečate.

Je moja zásielka poistená?

V prípade straty alebo krádeže zásielky a pokiaľ odosielateľ nedokáže hodnoverným spôsobom preukázať výšku vzniknutej škody (napríklad: pokladničný blok, faktúra atď.), prepravca sa zaväzuje vykompenzovať vzniknutú škodu až do výšky maximálne 4 GBP za kilogram zásielky. V prípade poškodenia vašej zásielku bude kompenzácia vyčíslená podľa stupňa a miery poškodenia, maximálne však do výšky 3 GBP za kilogram.

ODOSIELATEĽ JE ZODPOVEDNÝ ZA SPRÁVNY SPÔSOB ZABALENIA ZÁSIELKY! Kompenzácia nebude vyplatená ak bolo poškodenie zavinené neadekvátnym spôsobom zabalenia.

V prípade, že sa cena za prepravu neurčuje podľa hmotnosti a odosielateľ nedokáže hodnoverným spôsobom preukázať výšku vzniknutej škody, kompenzácia sa vypláca podľa nižšie uvedenej tabuľky.

	Kompenzácia
	strata alebo krádež	poškodenie
Bicykel - horský, cestný 26" - bez krabice	£60	max. £45
Matrac - single size(90x200cm)	£50	max. £35
Matrac - double size(140x200cm)	£70	max. £50
Matrac - king size(160x200cm)	£80	max. £60
Gitara (bez tvrdého púzdra)	£60	max. £45

V prípade straty alebo krádeže zásielky a pokiaľ odosielateľ dokáže hodnoverne preukázať výšku vzniknutej škody, výšku kompenzácie určuje poisťovňa podľa jej interných predpisov. Odosielateľ sa zaväzuje dodať všetky potrebné podklady (ako napríklad faktúru, pokladničný blok atď.), ktoré bude poisťovňa vyžadovať. Na rýchlosť akou poisťovňa odškodní zákazníkov v prípade straty alebo krádeže, nemá spoločnosť Dolphi Transport žiadny vplyv. V prípade, že zákazník nie je schopný hodnoverne preukázať vlastníctvo k poškodenej veci, môže to negatívnym spôsobom ovplyvniť rýchlosť vybavenia poistnej udalosti.

Ako si vypočítam cenu za prepravu?

Cenu si môžete vypočítať podľa našeho cenníka, alebo jednoducho vyplnením formuláru 'Cenová kalkulácia' na úvodnej stránke.

Môžem za prepravu svojej zásielky platiť kreditnou kartou?

Áno. Môžete platiť kreditnou alebo debetnou kartou priamo pri odovzdávaní vašej zásielky. Akceptujeme karty VISA, MASTERCARD, MAESTRO, SWITCH, SOLO. Neakceptujeme AMERICAN EXPRESS.

Vyzdvihnete moju zásielku priamo u mňa doma?

Áno. Vaša zásielka bude vyzdvihnutá u vás doma, prípadne na adrese, ktorú nám udáte. Zber zásielok prebieha vačšinou od piatka do pondelka od 8am do 8pm.

Rovnako, zásielka bude doručená priamo na adresu príjemcu. Doporučujeme vždy poskytnúť i alternatívnu adresu doručenia (sused, známy ...), v prípade, že príjemca sa nebude zdržiavať na uvedenej adrese.

Ako dlho bude trvať preprava mojej zásielky?

Preprava zväčša trvá 4 až 5 dní od termínu prepravy. V prípade nepredvítateľných okolností (silný vietor, meškanie trajektu, extrémne zlé počasie) sa môže úmerne predĺžiť. Zákazník má možnosť vybrať si konkrétny den doručenia zásielky.

Môžem sledovať svoju zásielku na celej trase jej prepravy?

Sledovanie zásielky od okamihu zaslania objednávky až po doručenie do skladu v Čechách je možné cez formulár na úvodnej stránke.

Od okamihu doručenia zásielky do skladu v Čechách až po doručenie zásielky k príjemcovi je možné sledovať zásielku cez formulár na stránke našeho partnera. Presná adresa bude príjemcovi zaslaná na emailovú adresu v deň doručenia zásielky na sklad v Čechách.

Budete ma informovať o doručení mojej zásielky príjemcovi?

Áno. O doručení zásielky vás budeme informovať prostredníctvom emailu alebo SMS zprávy, podľa vašeho výberu.

Aké zásielky prepravujete?

Prepravujeme všetky štandardné zásielky ako krabice, kufre, či cestovné tašky. V záujme bezpečnosti a ochrany pred poškodením však doporučujeme baliť vaše zásielky do pevných kartónových krabíc. Rovnako prepravujeme neštandardné zásielky ako motocykle, skútre, bicykle alebo menšie kusy nábytku. V prípade záujmu o prepravu neštandardnej zásielky nás o tejto skutočnosti vopred informujte.

Nemám svoju zásielku do čoho zabaliť, môžem si u vás kúpiť kartónové krabice?

Áno. Náš pracovník má vo svojom vozidle vždy dostatočné množstvo krabíc a baliaceho materiálu, aby dokázal uspokojiť všetky vaše požiadavky. Ceny začínajú už od £0.60. V prípade atypických rozmerov vašej zásielky nás o tejto skutočnosti vopred informujte.

	Baliaci materiál
	Rozmery	Jednotka	Cena
Kartónová krabica (dvojitá stena)	440x280x340	1ks	£3.20
Kartónová krabica (dvojitá stena)	457x457x457	1ks	£3.80
Kartónová krabica (dvojitá stena)	686x432x406	1ks	£4.20
Kartónová krabica (dvojitá stena)	450x450x755	1ks	£5.10
Bublinková fólia	šírka 500mm	1meter	£0.60
Bezpečnostná páska TESA	šírka 50mm	1meter	£0.70
Bezpečnostné zámky na batožinu	20mm	1ks	£2.00

Ako často prepravujete zásielky medzi Anglickom a Českou Republikou a Slovenskom?

Preprava sa uskutočňuje každý týždeň.

Ako sa dozviem termín nabližšej prepravy?

Najjednoduchšie pridaním vašej emailovej adresy do našej databázy vyplnením formuláru 'Aktuality na email' na úvodnej strane. Každý nový termín prepravy a zároveň i špeciálne akcie našej spoločnosti vám budú oznámené na vašu emailovú adresu. V prípade, že si ďalej neželáte dostávať od nás tieto informácie, vašu emailovú adresu si môžete veľmi jednoducho odstrániť z našeho systému.

V prípade, že ste nenašli odpoveď na vašu otázku, kontaktujte nás na telefónnom čísle +44 75 2576 1759, alebo na emailovej adrese info@dolphi-transport.com